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FAQ2017-01-11T07:10:05+07:00
Sind Buchungsänderungen möglich?2016-10-25T06:51:54+07:00

Wenn Ihre Buchungsänderung unsere Planung nicht beeinflusst, erheben wir auch keine Gebühr für die Änderungen. Bei größeren Änderungen entscheiden wir jeden Fall gesondert entsprechend der Umstände.

Wie kann ich meine Buchung stornieren?2016-10-25T06:53:25+07:00

Bitte senden Sie uns Stornierungen immer schriftlich per E-mail oder Fax zu. Das Eingangsdatum zählt für die Berechnung der Stornierungskosten.

Da wir die Cateleya für Sie reserviert haben und somit anderen Kunden absagen mussten, berechnen wir Ihnen bei Stornierung einen Teil des Charterpreises:

  • Mehr als 12 Wochen vor Charterbeginn -> 30% der Gesamtchartersumme
  • 8 bis 12 Wochen vor Charterbeginn -> 50% der Gesamtchartersumme
  • 4 bis 8 Wochen vor Charterbeginn -> 80% der Gesamtchartersumme
  • Weniger als 4 Wochen vor Charterbeginn -> 100% der Gesamtchartersumme

Den übrigen Betrag überweisen wir Ihnen dann umgehend auf ein von Ihnen angegebenes Konto.

Bei Stornierungen innerhalb 4 Wochen vor Charterbeginn ist die gesamte Chartersumme fällig.

Brauche ich eine Versicherung?2016-10-25T06:54:10+07:00

Wir empfehlen Ihnen, eine Charter-Rücktrittskostenversicherung abzuschließen. Außerdem empfehlen wir allen Gästen eine Urlaubsversicherung, die auch alle Ihre geplanten Sportaktivitäten wie Tauchen, Schnorcheln und Schwimmen vollständig abdeckt.

Sind die Reiserouten variabel?2016-10-25T06:54:58+07:00

Törnvorschläge auf unserer Webseite sind nur Vorschläge. Wetterbedingungen, Ihre speziellen Wünsche und andere Faktoren können zu Änderungen in den Reiserouten führen. Sicherheit ist oberstes Gebot auf Cataleya, und so hat der Skipper im Zweifel die letzte Entscheidung.

Kann es an der Cataleya Materialschäden geben?2016-10-25T06:55:52+07:00

Wie andere moderne Jachten auch, hat Cataleya eine Vielzahl von Maschinen und Ausrüstungsgegenständen an Bord, die im rauen maritimen Umfeld unermüdlich ihre Arbeit verrichten. Obwohl Cataleya sehr gut gewartet wird, sind Material – oder Maschinenschäden natürlich nicht auszuschließen. Wir werden diese dann so schnell wie möglich beseitigen. Solange Ihr Törn durch solch einen Schaden nicht ungebührend gestört wurde, liegt kein Grund für eine Reklamation vor.

Wie kann ich Beschwerden anbringen?2016-10-25T06:56:45+07:00

Sollte Sie einen Grund für eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Skipper. Der Skipper wird sein Bestes geben, das Problem so schnell wie möglich zu beseitigen oder eine anderweitige Lösung finden. Das ist bei nachträglich vorgebrachten Beschwerden oft nicht mehr möglich und wir können diese dann auch nicht als Reklamation werten.

Für welche Anlässe eignet sich die Cataleya noch?2016-10-25T06:58:05+07:00

Neben Individualtouren per Charter oder Traumurlauben wird die Cataleya gern gebucht für:

  • Flitterwochen und Hochzeitsreisen
  • Wiedervereinigung von Freunden oder Familien
  • Geburtstage oder andere Jubiläen
  • Firmen und Auszeichnungsveranstaltungen
  • Teambuilding und Managertraining
  • Tauchkurse
  • Kochkurse
Wie reserviere ich Cataleya und wie bezahle ich?2016-10-25T06:50:49+07:00

Sie können uns einfach hier auf unserer Website eine Buchungsanfrage senden. Wir prüfen, ob die Catalaya für den von Ihnen gewünschten Zeitraum verfügbar ist und bestätigen Ihre Buchung. Wenn auch Ihrerseits alles passt, senden Sie uns per E-Mail eine finale Buchungsbestätigung.

Wir schicken Ihnen dann die Rechnung: die Anzahlung beträgt 30% und ist innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsversand fällig. Damit ist Ihre Buchung sicher. Bitte informieren Sie uns, wenn die Anzahlung geleistet ist. Wir bestätigen Ihre Anzahlung, sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist. Die Restzahlung ist 60 Tage vor Charterbeginn fällig. Bei Buchungen für einen Charter, der in weniger als 60 Tagen beginnt, ist der volle Charterpreis bei Buchung fällig.

Wenn die An- oder Restzahlung nicht in der angegebenen Frist erfolgt, gehen wir von einer Stornierung Ihrerseits aus. Falls Cataleya in der Zwischenzeit nicht anderweitig gebucht wurde und Ihre verspätete Zahlung eintrifft, ist Ihre Buchung automatisch wieder gültig.

Ist One-Way-Charter möglich?2016-10-25T06:59:00+07:00

One-Way-Charter ist eine gute Möglichkeit Zeit zu sparen und dennoch die Trauminseln zu erleben. Da wir für Sie die Cataleya nach Phuket zurückbringen und diese in dieser Zeit auch nicht vermietet werden kann, berechnen wir für diese Zeit den normalen Charterpreis. Wenn es Ihre Zeit also erlaubt, ist es besser, einfach einen oder zwei Tage länger zu mieten und nach Phuket zurückzukommen. So haben Sie längeren Segelurlaub für gleiches Geld.

Bin ich während der Segeltouren erreichbar?2016-10-25T07:00:22+07:00

Mobiltelefonabdeckung ist in den meisten Ankerplätzen in Thailand recht gut gewährleistet. Auslandsgespräche können jedoch teuer werden. Wir empfehlen, dass Sie im Vorfeld Ihres Charters unsere Büronummer an alle Ihre wichtigen Kontakte weitergeben. Es empfiehlt sich weiterhin eine Thai-Simkarte zu erwerben (etwa 2 Euro), damit sind Gespräche innerhalb Thailands sehr preiswert.

In Burma und Andamans gibt es keine Mobiltelefonabdeckung sobald wir Kawthaung bzw. Port Blair verlassen haben.

Welche Stromversorgung ist an Bord?2016-10-25T07:01:28+07:00

Zum Laden der Akkus Ihrer elektronischen Lieblinge haben wir 12V, 24V und 220V an Bord. 220V Steckdosen sind in allen Kabinen.

Können wir nach Sonnenuntergang segeln?2016-10-25T07:02:19+07:00

Unsere Versicherung gestattet es nicht, nach Sonnenuntergang zu segeln. Die möglichen Gefahren sind zu groß. Wir ankern rechtzeitig und setzen unsere Reise am nächsten Morgen fort.

Kann ich tauchen?2016-10-25T07:03:10+07:00

Cataleya ist die ideale Jacht für Tauchreisen in entlegene Gebiete. Der geräuschgedämpfte Kompressor füllt mühelos die leeren Flaschen. Wir haben viel Platz für Ihre Tauchausrüstung und können auch eine Ausrüstung für Sie mieten, wenn Sie es wünschen. Wir arbeiten mit PADI Tauchlehrern, die Sie auf jedem Tauchgang führen oder begleiten.

Kann eine Wassersportausrüstung gestellt werden?2016-10-25T07:03:57+07:00

Ein Zweisitzer und ein Dreisitzer Kajak können für je 15 Euro pro Tag gemietet werden. Masken, Schnorcheln und Flossen stehen gratis zur Verfügung.

Can aquatic sports equipment be provided?2016-10-25T06:34:40+07:00

You can rent a two-person or three-person kayak for 15 Euros per day.